10 технологічних інновацій в роздрібній торгівлі, реалізованих на початку 2026 року

Технології продовжують змінювати операційні моделі ритейлу та розширювати межі споживчого досвіду. Retail Technology Innovation Hub виділив низку ключових проєктів і запусків, реалізованих цієї зими.

Штучний інтелект і оптимізація процесів

Ірландська Maple Group (мережі супермаркетів Maple та магазинів Maple Express) впровадила AI-рішення від компанії Gander для зменшення харчових відходів. Пілот, запущений в січні 2025-го в семи магазинах у місті Донегол дозволив скоротити кількість списань продуктів більш ніж на 27% і тепер буде масштабований на всю мережу.

Цифрова платформа Gander дозволяє ідентифікувати та продавати зі знижкою продукти харчування, термін придатності яких близький до закінчення. Система автоматично показує покупцям у режимі реального часу такі товари зі знижками. Це дозволило підвищити реалізацію з 30% до 60% і одночасно покращити видимість запасів.

Автономна доставка дронами

Uber Technologies у партнерстві з комерційним оператором дронів Manna розпочали перший у Європі сервіс доставки дронами, інтегрований із платформою Uber. Таке рішення демонструє потенціал безпілотних логістичних мереж у last-mile доставці. Спочатку сервіс запрацює в Ірландії, а в майбутньому цю послугу розширять на інші міста Європи. За сім років Manna вже виконала більше 250 000 доставок дронами невеликих предметів, таких як зарядні пристрої, ліки та продукти. Середній час доставки становить 3 хвилини.

Роботизована доставка їжі

Just Eat Takeaway.com напередодні Дня святого Валентина протестував роботизовану доставку у британських містах Брістоль (з компанією Delivers.AI) та Мілтон-Кінз (з компанією RIVR). Роботи доставляли їжу від 10 ресторанів на головних вулицях до дверей клієнтів. Перед тим у 2025 році роботів випробовували у Швейцарії (Цюріх) у співпраці зі швейцарською робототехнічною компанією RIVR. Тоді відпрацювали 1000 доставок.

Це ще один приклад використання автономних роботів для доставки замовлень у міських умовах. Роботи працюють на базі системи Physical AI. Вони можуть підніматися сходами, долати перешкоди на кшталт газонів та безпечно рухатися серед пішоходів і транспорту. Швидкість пересування — до 15 км/год. Пристрої витримують дощ, сніг, спеку й вітер, а кожну доставку відстежують онлайн. За потреби роботом можна керувати дистанційно.

Технології персоналізації та AI-сервіси

Французький кометичний бренд Clarins запустив AI Shade Finder – сервіс для магазинів, який інтегрує механізм рекомендацій щодо макіяжу на основі штучного інтелекту. Для точного підбору косметичних відтінків аналізується серія фото шкіри клієнта (зі зміною підсвічування екрана смартфона). Цей сервіс був розроблений у співпраці з IlluminateAI, стартапом із Кремнієвої долини. Послуга доступна виключно в бутиках та на стендах Clarins.

Комерція через AI-агентів

Loblaw Companies - один з найбільших аптечних та продуктових ритейлерів у Канаді (Loblaws, Shoppers Drug Mart, No Frills, Real Canadian Superstore) – впровадив інтеграцію з Google AI Mode. Це дає змогу покупцям знаходити і купувати товари безпосередньо через інтерфейси штучного інтелекту в пошуку Google та додатку Gemini. Новий у напрямі agent-led commerce стосується асортименту косметики, одягу та інші товари non-food.

Віртуальні примірочні

Британський мультибрендовий онлайн fashion-ритейлер Asos представив гібридний сервіс віртуального примірювання. Він об’єднує завантаження зображення клієнта та AI-генеровану модель для більш персоналізованого перегляду товарів у застосунку. Клієнт сам обирає потрібний варіант. Завантаження кожного образу триває 4-7 секунд, що значно випереджає типові галузеві рішення.

На початку сервіс запускається у партнерстві з платформою штучного інтелекту AIUTA, і в додатку Asos для iOS буде представлено близько 10 000 товарів.

Автоматизація логістичних потоків

Німецька мережа супермаркетів Rewe (основний бренд Rewe Group) разом із компанією-інтегратором Cimcorp відкрила автоматизований розподільчий центр для свіжих продуктів в Оранієнбурзі. Він призначений для надшвидкого та безпомилкового розподілу фруктів та овочів, що значно скорочує час доставки до понад 370 супермаркетів та 580 магазинів у регіоні Великого Берліна.

Щодня автоматизована система комплектування замовлень Cimcorp у центрі обробляє близько 29 000 одиниць. Програмне забезпечення керує всім: від сканування вхідних штрих-кодів та депалетизації, через інвентаризацію та комплектацію, до точного маркування та відвантаження.

Безкасові технології

Міжнародна мережа міні-маркетів 7-Eleven у вибраних магазинах США розширює свій пілотний проект станцій безкасового розрахунку, використовуючи технологію комп'ютерного зору від AiFi. Це дозволяє покупцям сканувати товари смартфоном, проходячи магазином, а потім оплачують покупки за допомогою Apple Pay, Google Pay або традиційної дебетової чи кредитної картки. Після цього вони платять за допомогою QR-коду на екрані у спеціально відведеній станції, щоб завершити транзакцію.

Експерти очікують застосування таких систем у невеликих магазинах «біля дому» та видачі замовлень на винос, в тому числі на стадіонах, в аеропортах і, можливо, навіть тематичних парках, де маржа висока, пропускна здатність шалена, а потреба у швидкій зручності оформлення покупок є найбільшою.

Швидка доставка у регіонах Азії

Платформа електронної комерції Lazada, що працює в Південно-Східній Азії, запустила в Сінгапурі швидку службу доставки продуктів RedMart Now у своєму супермаркеті RedMart. Доставка за 30 хвилин розширює спектр потреб покупців від планових закупів до «екстрених» покупок. Окрім експрес доставки за 30 хвилин, також існують двогодинні та шестигодинні варіанти доставки RedMart Now.

Інновації у розважальному та інтерактивному ритейлі

Walmart разом із Procter & Gamble провели shoppable livestream подію з олімпійськими атлетами, що поєднала онлайн-трансляцію та інтерактивну покупку товарів, демонструючи можливості синтезу контенту і комерції. Трансляція з Олімпійського селища в Мілані відбувала в прямому ефірі на Walmart Live, Facebook та YouTube, а згодом стала доступною за запитом.