Як пройшов RAU Workshop Digital Retail 2026: роль соцмереж у продажах (фоторепортаж)

18 березня Асоціація ритейлерів України та компанія Promodo провели спільний Workshop, присвячений актуальним трендам в e-commerce та впливу соціальних мереж на розвиток онлайн-продажів. RAU презентує головні тези заходу.

Електронна торгівля з кожним роком займає все більше місця в житті кожного українця. Але останніми роками помітна інша тенденція – споживачі воліють купувати не через сайти, а через соціальні мережі. Facebook, Instagram, та навіть Tik-Tok вже стають такими ж звичними каналами покупки, як і умовні Rozetka, Allo чи Maudau. Саме про це експерти та учасники ринку говорили на RAU Workshop Digital Retail 2026.

Захід зібрав біля 100 фахівців, серед яких представники таких компаній, як Ukrnafta, Агромат, Blisk, A-optica, Епіцентр К, Pandora, Comfy, Calzedonia, Аврора, Glovo, Територія мінімальних цін, Аптека "Бажаємо Здоров'я", Укрзолото, Коло, Leroy Merlin, Золота Країна, Трипільське Сонце, Kasta, ISEІ, Dragon Capital, ФОРА, Arricano, Viatec, Vodafone Retail, Кібернетики, Moyo, Yieldigo, Sport City, Фокстрот, Цитрус, Yabluka, Люксоптика, Varus Pethouse, Retail Group, Chernomorka, YUKI, Золотий Вік, Promodo, Сільпо, ПУМБ, MasterZoo та інші.

На початку заходу з вітальним словом виступила СЕО Асоціації ритейлерів України Оксана Приходько. Вона привітала гостей Workshop, окреслила головні теми події, представила спікерів та анонсувала майбутні великі проєкти від RAU, найближча з яких – RAU Expo-2026: найбільша в Україні виставка ритейлу, виробників та девелопменту торговельної нерухомості, яка пройде 10-11 червня у Києві.

Першою спікеркою основної програми виступила Ілона Багдасарова, Team Lead Pre-sales Promodo.

Вона презентувала дослідження українського e-сommerce у ІІ півріччі 2025 року. За дослідженням Promodo, у другій половині 2025 року в українського бізнесу зберігалися переважно песимістичні очікування, зумовлені дефіцитом кваліфікованих кадрів, обмеженою платоспроможністю споживачів, а також складною енергетичною та безпековою ситуацією в країні. За цих умов індекс активності українського бізнесу тримає тенденцію до зниження: з 43,7 пунктів у 2024 році до 36,8 пунктів у 2025-му зі 100 можливих.

Ключова відмінність 2025 року — зниження пікового зростання у грудні. Якщо у 2024 році обсяг операцій у грудні зріс майже на 35%, то у 2025 році зростання обмежилося 12%. При цьому українці дедалі більше часу проводять онлайн, що впливає на поведінку та формування нових онлайн-звичок у споживачів.

Після Ілони із презентацією “Як Intertop вдалось подвоїти продажі з Facebook та Instagram” виступили Вʼячеслав Зінькевич, Head of Digital Marketing & Onilne Sales Intertop, та Олексій Хавіло, TL Customer Success Promodo.

Серед ключових тез виступу вони відзначили, що за минулий рік значно змінилися показники конверсії в онлайн-покупках, зміни у споживчих уподобаннях – споживач став значно раціональніше, що зараз варто враховувати ціну рекламу і маржинальність – не варто ставити на рекламне просування товари, які не відповідають ціні залучення клієнтів та багато іншого. Слухачі дізналися багато цікавих інсайтів.

Після перегляду стратегії просування через платні канали товарів Intertop, вдалося досягти вражаючих показників - при зменшенні витрат на платне просування на 10%, вдалося досягти +50% зростання транзакцій, а дохід взагалі подвоїти: +100% зростання.

Продовжився захід жвавою панельною дискусією “Соцмережі як канал продажів: хайп чи нова реальність ритейлу”. В ній брали участь Анастасія Ліпачова, Chief Marketing Officer KFC Ukraine, Олена Ходорчук, Influence, Content & Collaborations Lead Епіцентр, Наталія Хомік, директорка з маркетингу Ukrnafta, Тетяна Костиріна, керівниця відділу маркетингових комунікацій та розвитку бренду MasterZoo. Модератор: Ілона Багдасарова, Team Lead Pre-sales Promodo.

Експертки поділилися практичними кейсами роботи із контентом в соцмережах, помилками та успішними кейсами, розповіли, на що варто звертати увагу при роботі із аудиторією в соцмережах, а також обговорили, як найкраще використовувати порівняно новий інструмент – Meta Threads.

Наразі це не стільки канал для продажів, а більше іміджевий елемент, але якщо компанія хоче бути актуальною, і залучати нових прихильників, ігнорувати цей напрямок не варто. Це чудовий варіант зацікавити молоду аудиторію, особливо, якщо слідкувати за найбільш популярними постами, і «бути в тренді», генерувати цікавий контент. Так, завдяки цьому правилу, багатьом компаніям за лічені місяці вдалося наростити кількість підписників в Threads з нуля до показника в 10 000 – 20 000.

Після панельної дискусії була невеличка перерва на кава-паузу, під час якої гості заходу могли поспілкуватися у неформальній обстановці, обговорити нагальні питання, обміняти досвідом та інсайтами.

Після перерви з презентацією «Від інфлюенсерів до ком’юніті: як Pandora в Україні будує комунікацію без власних соцмереж» виступила Валерія Русаненко, Chief Мarketing Officer Pandora.

Вона вже десять років працює у компанії, а п’ять – очолює напрям маркетингу. Серед головних тез її презентації: в ювелірному ритейлі все важливіше стають колаборації. Як з окремими людьми, так і пов’язані з подіями чи виходом нового українського фільму. Також Софія зазначила, що співпрацю з інфлюенсерами варто будувати не на разовій основі, а на багато місяців вперед, і розповіла, як будувати локальний маркетинг глобальної компанії тощо.

Наступною спікеркою стала Софія Максимчук, SMM-менеджер Estro, тема виступу якої була "UGC та інфлюенсери як драйвер продажів".

Вона звернула увагу, що пряма реклама у сегменті fashion вже перестала продавати, при цьому її вартість постійно зростає, і поділилася досвідом Estro про просування своєї продукції. Одна з ключових особливостей: партнерство з мікроблогерами (від 10 000 підписників) дає в рази більше конверсії, ніж співпраця з блогерами-мільйониками при непорівняно менших витратах.

Також Софія розповіла, як можна залучити покупців генерувати контент і поділилася інсайтами, що UGC (User Generation Content) в багатьох випадках працює набагато краще, ніж студійна реклама.

Завершував захід Антон Чеботаренко, Head of UX/UI Promodo з доповіддю “Найпоширеніші помилки на сайті, які заважають зробити покупку”.

Він детально розібрав всю конверсійну воронку продажів у e-commerce, і вказав, які ключові помилки можуть бути на кожному етапі шляху клієнта від заходу на сайт до покупки.

Найбільше уваги Антон приділив мобільній версії сайту, адже, згідно дослідженням, більше половини покупців саме через мобільні пристрої зараз здійснюють покупки.

Після завершення заходу гості могли задати найцікавіші питання спікерам та знову поспілкуватися у неформальній обстановці.

Асоціація ритейлерів України дякує гостям Workshop, співорганізатору події – провідній компанії у сфері аналітиці e-commerce Promodo та запрошує всіх на наступні події, ключова з яких - RAU Expo-2026: найбільша в Україні виставка ритейлу та девелопменту торговельної нерухомості, яка пройде 10-11 червня у Києві.